FAQ: dostawa, cło, dopasowanie i montaż

Krótkie odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie ma tu twojego? Napisz do nas na support@thetoptrail.com albo skorzystaj z czatu. Odpowiadamy osobiście.

Zamówienie i dostawa

Ile trwa dostawa?

Każdy produkt szyjemy na zamówienie w naszym warsztacie na Łotwie. Szycie trwa 2–7 dni roboczych, potem dostawa FedEx z numerem śledzenia trwa 3–7 dni roboczych do większości krajów.

Ile kosztuje wysyłka?

Stała opłata za wysyłkę do Polski: 90 zł za dostawę FedEx od drzwi do drzwi z numerem śledzenia. Wzornik kolorów, emblemat PEACE i tkanina naprawcza są wysyłane osobno: bezpłatnie w Europie, 10 € do Wielkiej Brytanii i USA oraz 17 € do Kanady; w sprawie innych krajów napisz do nas.

Czy przy odbiorze zapłacę cło lub opłaty importowe?

Bez niespodzianek. W UE nie ma cła. W USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii cło i podatki są już wliczone w cenę, więc nic nie płacisz ani przy kasie, ani przy odbiorze. Dla Szwajcarii, Norwegii i innych krajów cło jest naliczane i opłacane przy kasie, więc kurierowi FedEx nic nie dopłacasz, gdy paczka dotrze.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy na cały świat przez FedEx. Jeśli twojego kraju nie ma przy kasie, napisz do nas, a znajdziemy rozwiązanie.

Czy mogę zamówić telefonicznie lub mailowo?

Prosimy o zamówienie przez stronę. Przy pracach na wymiar lub zamówieniach firmowych najpierw napisz do nas, a wyślemy ci fakturę.

Który produkt pasuje do mojego busa?

Który namiot pasuje do mojego VW T4?

Zmierz dolną krawędź przedniego panelu dachu, od rogu do rogu:

Więcej szczegółów: Weekender czy California – który namiot pasuje?

Który namiot pasuje do mojego VW T3 / T25?

To zależy od producenta twojego dachu sypialnego (Westfalia, Reimo, SCA, Carthago…) i rocznika busa. Nasz poradnik przeprowadzi cię przez cztery proste kroki: Jak rozpoznać dach sypialny w VW T3. Wszystkie namioty do T3 są w kolekcji T25 / T3.

Który namiot pasuje do mojego Forda Nugget?

Każda generacja Nuggeta ma własny namiot, od 1. generacji (1985–1991/92) po Nugget Plus L2 (2019–2023). Zobacz kolekcję Ford Nugget i nasz poradnik montażu w Nuggecie.

Czy szyjecie namioty do innych busów?

Tak. Zobacz namiot do Opla / Vauxhalla Vivaro, namiot do Mercedes-Benz Marco Polo i nasz poradnik zamawiania namiotu dachu sypialnego. Rzadkie i wycofane dachy znajdziesz w nietypowych i rzadkich namiotach dachu sypialnego. Do VW T2, VW T5, Fiata Ducato i Forda Transita szyjemy moskitiery magnetyczne i izolację magnetyczną; zobacz kolekcje VW T2 i VW T5.

Wciąż nie mam pewności. Możecie sprawdzić?

Tak. Napisz na support@thetoptrail.com i dołącz zdjęcie busa z otwartym dachem, a przy T4 także wymiar przedniego panelu. Potwierdzimy właściwy produkt, zanim zamówisz.

Mojego dachu nie ma na liście. Uszyjecie namiot na wymiar?

Często tak. Wyślij nam stary namiot (możemy załatwić opłaconą etykietę FedEx) albo rysunek techniczny z wymiarami. Zobacz namiot na wymiar.

Kolory i materiały

Jakie kolory mogę wybrać?

Namioty są dostępne w 14 kolorach tkaniny z moskitierą w kolorze czarnym, szarym lub białym. Ekran nigdy nie oddaje kolorów dokładnie, więc jeśli chcesz zobaczyć je na żywo, zamów nasz wzornik kolorów.

Czy moskitiery są w namiocie?

Tak. Okna namiotu mają wszytą moskitierę, a większość modeli ma też klapy na okna zapinane na zamek.

Montaż i pielęgnacja

Czy mogę sam zamontować namiot?

Tak. Większość właścicieli robi to w jedno popołudnie z pomocnikiem. Instrukcja jest w zestawie, a pomogą też nasze poradniki krok po kroku:

Nie masz pewności? Przeczytaj Montaż samodzielny czy w warsztacie.

Czy nowy namiot trzeba impregnować?

Namiot jest odporny na wodę od samego początku. Na długie, deszczowe wyjazdy polecamy zaimpregnować go z zewnątrz co najmniej dwiema puszkami sprayu impregnującego BERNER. Zobacz też porady pielęgnacji płótna.

Czy moskitierę na drzwi przesuwne można zostawić przy zamkniętych drzwiach?

Nie. Moskitiera magnetyczna zakładana jest od zewnątrz i używa się jej przy otwartych drzwiach. Zdejmij ją przed zamknięciem drzwi.

Czy wasze moskitiery pasują do busów z kierownicą po prawej stronie?

Tak.

O nas

Kim jest Toptrail?

Jesteśmy Ance i Kaspars, mały warsztat na Łotwie. Toptrail nazywał się wcześniej VanagonManiac: ten sam zespół, te same produkty, nowa nazwa. Przeczytaj, dlaczego stworzyliśmy Toptrail.

Czy sprzedajecie sklepom i montażystom?

Tak. Warunki hurtowe znajdziesz na naszej stronie B2B.

A co ze zwrotami?

Zajrzyj do naszej polityki zwrotów. Jeśli coś jest nie tak z twoim zamówieniem, napisz do nas, a załatwimy sprawę.

Masz jeszcze pytanie? Napisz na support@thetoptrail.com.