Política de privacidad

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Esta Política de privacidad describe cómo TheTopTrail.com (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa y comunica tu información personal cuando visitas el Sitio o haces una compra en él.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, quieres más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@thetoptrail.com
Empresa: SIA WOOL DELIGHT
Dirección: Jaunatnes iela 11, Valdlauči, Ķekavas novads, LV-1076

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo

Recopilamos información del dispositivo para cargar el Sitio correctamente, mejorar nuestros servicios y analizar el uso del Sitio. Esta información puede incluir:

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Información del pedido

Recopilamos la información necesaria para procesar y completar tus pedidos, incluidos:

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Esta información se usa para procesar pagos, organizar el envío, comunicarnos contigo, enviarte las confirmaciones de pedido, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Información de atención al cliente

Si te pones en contacto con nosotros para pedir ayuda, recopilamos la información que nos das para poder responder a tu consulta y ayudarte con tu pedido.

Comunicación de información personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y a completar los pedidos.

Por ejemplo, usamos Shopify para nuestra tienda en línea. Puedes obtener más información sobre cómo usa Shopify tu información aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También podemos compartir tu información con procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de analítica y plataformas publicitarias cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Publicidad comportamental

Podemos usar tu información personal para mostrarte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que puedan ser relevantes para tus intereses.

Usamos servicios como Google Analytics para entender mejor cómo usan los visitantes nuestro Sitio.

Política de privacidad de Google Analytics: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Uso de la información personal

Usamos tu información personal para:

  • Ofrecer productos a la venta
  • Procesar pagos
  • Enviar y completar pedidos
  • Prestar atención al cliente
  • Comunicarnos contigo sobre los pedidos
  • Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita

Base jurídica (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tu información personal sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Tu consentimiento
  • La ejecución de un contrato
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • La protección de intereses vitales
  • Intereses comerciales legítimos

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal en nuestros registros salvo que solicites su supresión, y hasta ese momento, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos exijan conservar cierta información.

Tus derechos (RGPD)

Si resides en el EEE, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Rectificar la información inexacta
  • Solicitar la supresión de tu información
  • Oponerte al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento cuando proceda

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: support@thetoptrail.com

Cookies

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No rastrear (Do Not Track)

Como no existe un estándar común del sector para responder a las señales Do Not Track, no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando se detectan estas señales.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, necesidades operativas, obligaciones legales o requisitos normativos.

Reclamaciones

Si te preocupa cómo tratamos tu información personal, escríbenos primero a support@thetoptrail.com.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Última actualización: junio de 2026