Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité décrit comment TheTopTrail.com (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

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Pour toute question sur cette politique de confidentialité, pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de données ou pour déposer une réclamation, contactez-nous :

E-mail : support@thetoptrail.com
Société : SIA WOOL DELIGHT
Adresse : Jaunatnes iela 11, Valdlauči, Ķekavas novads, LV-1076, Lettonie

Collecte des données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons aussi collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client.

Informations sur l’appareil

Nous collectons des informations sur l’appareil pour afficher correctement le Site, améliorer nos services et analyser son utilisation. Ces informations peuvent inclure :

• la version du navigateur
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• les informations des cookies
• les pages et produits consultés
• les termes de recherche
• l’interaction avec le Site

Ces informations sont collectées automatiquement au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags, de pixels et de technologies similaires.

Informations de commande

Nous collectons les informations nécessaires au traitement et à l’exécution de vos commandes, notamment :

• le nom
• l’adresse de facturation
• l’adresse de livraison
• l’adresse e-mail
• le numéro de téléphone
• les informations de paiement

Ces informations servent à traiter les paiements, organiser la livraison, communiquer avec vous, envoyer les confirmations de commande, prévenir la fraude et remplir nos obligations contractuelles.

Informations du service client

Si vous contactez notre service client, nous collectons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande et de vous aider avec votre commande.

Partage des données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité et à exécuter les commandes.

Par exemple, notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Pour savoir comment Shopify utilise vos informations :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons aussi partager vos informations avec des prestataires de paiement, des transporteurs, des fournisseurs d’analyse et des plateformes publicitaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons des services comme Google Analytics pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.

Politique de confidentialité de Google Analytics : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• proposer des produits à la vente
• traiter les paiements
• expédier et livrer les commandes
• assurer le service client
• communiquer au sujet des commandes
• améliorer nos services et notre site
• envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet

Base légale (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• votre consentement
• l’exécution d’un contrat
• le respect d’obligations légales
• la protection d’intérêts vitaux
• nos intérêts légitimes

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression, sous réserve des obligations légales qui nous imposent d’en conserver certaines.

Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles
• corriger des informations inexactes
• demander la suppression de vos données
• vous opposer au traitement
• demander la portabilité de vos données
• retirer votre consentement le cas échéant

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@thetoptrail.com

Cookies

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser le trafic, mémoriser vos préférences et assurer les fonctions essentielles du site.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctions du Site.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Comme il n’existe pas de norme commune pour répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque ces signaux sont détectés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos besoins opérationnels ou de nos obligations légales ou réglementaires.

Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous d’abord à support@thetoptrail.com.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Dernière mise à jour : juin 2026